77anc গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77anc অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("77anc", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যকার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

77anc-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি 77anc-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত। দুটির মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

77anc সুষ্ঠুভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

77anc বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি ও উদ্দেশ্য সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই।

সরাসরি সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।
• KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথি।
• জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য।
• প্রমোশনাল ফর্ম বা জরিপে অংশগ্রহণ করলে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ।
• লগ ফাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া আইপি ঠিকানা ও সেশন তথ্য।
• গেম সার্ভার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত গেমিং কার্যক্রমের লগ।

77anc সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও লেনদেন সম্পাদন করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যার সমাধান দিতে এবং অভিযোগ পরিচালনা করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

77anc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই প্রদায়ক — পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গেম প্রদায়ক (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিচালনার জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায়।

আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• বাংলাদেশ সরকার বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার আদেশে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• আদালতের নির্দেশনা মেনে।

77anc প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

77anc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামকালীন (at-rest) এবং ট্রান্সমিশনকালীন (in-transit) উভয় ক্ষেত্রে AES-256 এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুর্যোগ পুনরুদ্ধার: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ একাধিক সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার লগ: ৩ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ: ১২ মাস।

77anc-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

77anc-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সে ব্যাপারে সতর্ক থাকুন। সন্দেহ হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

77anc প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদায়ক (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর গেম পরিচালিত হয়। এই গেম প্রদায়করা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। 77anc এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান তথ্য সুরক্ষার ন্যূনতম মান মেনে চলে।

77anc প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা — শুধুমাত্র পাঠ্য, ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।